انشاء شات بوت لمتجرك الالكتروني  : 

العديد من الشركات أصبح الان من الضروري التواصل مع المستخدمين لاي اجابة او استفسارات خاصة بهم في اي وقت وايضا ضمان وجود حل لاي مشكله تواجههم 

لكي تضمن ولاء المستهلكين الي جانب انشاء العلامة التجارية وذلك من خلال شات بوت لذلك فانت تحتاج الي اداه تساعدك علي عملية التواصل المستمر بشكل استثنائي 

لكي تضمن تواجدك من عملائك المستهدفين دون وجود اي شرط ومع شات بوت تستطيع القيام بذلك . 

تطبيقات الكمبيوتر التي تستطيع المحادثة الحية باسم روبوتات المحادثة حيث واحة الدردشة تسمح لروبوتات المحادثة بالتحدث بحرية مع عملائك المستهدفين تستطيع 

ان تقوم بأنشاء شات بوت لمتجرك الالكتروني بكل سهوله لان الشات بوت يعمل مع كل تطبيقات المراسلة المعروفة حتى الان ولكن في الحقيقة ان معظم الهواتف الذكية الحديثة 

تعمل من خلال روبوتات المحادثة والتي تقوم بالبحث عن كل المعلومات التي يريدها المستخدم ثم تقوم بعرض المعلومات عليه . 

انواع الشات بوت التي تستخدم : 

قوه وتكلفه الشات بوت تعتمد علي التكنولوجيا المستخدمة بشكل رئيسي ويوجد نوعان من الشات بوت هما: 

1- الشات بوت القائم علي الاوامر : يعتمد بشكل اساسي الشات بوت القائم علي الاوامر علي قاعدة بيانات خاصة بالاستدلالات والردود ، حيث ان الشات بوت يقوم بالرد 

من خلال اجابة تكون مطابقة مع سياق الاستعلام لذلك فأن ايضا من خصائص محادثة الروبوتات القائمة علي الاوامر تستطيع الاجابة فقط علي مجموعة محددة من الاسئلة 

لذلك الروبرت يحتاج الي المساعدة عند وجود أسئلة غير منطقية فيجب ان نقوم بتزويد الروبرت من ذلك السائلة كما ان الشات بوت لا يمكن ان يقوم بأداء وظائف خارج التعليمات التي تم برمجته عليها . 

2- الشات بوت القائم علي التعليم الالي والذكاء الاصطناعي : هذا النوع المميز من الشات بوت يستطيع القيام بالإجابة علي كل الاسئلة الغامضة التي تطرح امامه لذلك لا يجب علي المستخدم ان تكون الأسئلة التي يعرضا محدده علي الشات بوت ، فهذا الروبوتات القائمة علي التعلم الالي تكون ردودها ذات طابع انساني 

وذلك من خلال معالجة اللغة الطبيعية ، كما ان الشات بوت يكون قائم علي الذكاء الاصطناعي القابل للتعلم في اي وقت لان الشات بوت يكون أكثر ذكاءا . 

وهذا النوعين من الشات بوت لهم مميزات وعيوب حيث ان روبوتات المحادثة القائمة علي الاوامر تفشل في الاجابة علي الأسئلة التي تكون خارج حدود معرفتها الذاتية

 او التي تم برمجتها عليها اما الشات بوت القائم علي التعلم الالي تحتاج الي قدر كبير من البيانات والتي تكافح لإنشاء جمله طويله طوال الوقت . 

كيف تستخدم الشركات المتوسطة والصغيرة حجم الشات بوت ؟ 

انشاء شات بوت لمتجرك الالكتروني يمكنك القيام بمهام عديدة متخصصة : يوجد العديد من المهام التي تقوم بها روبوتات المحادثة بشكل سريع وعلي قدر كبير من الكفاءة من الانسان العادي 

حيث يمكن للشركات استخدام محادثة الروبوتات لكي تمم مهام متعددة منها وهي ترتيب الطلبات وتنظيم عمل الإدارة . 

خدمه أفضل علي الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية عن اي وقت مضي :  العالم يتجه الان الي حقبه مميزه في التاريخ الانساني عدد مستخدمي الكمبيوتر والهواتف الذكية يفوق الان 

حيث ان الشات بوت ساعد علي تكوين واجهات مستخدم فائقة الدقة الانسانية ، حيث يستطيع العميل التسويق وايضا الوصول الي الشراء والدعم عبر مكان واحد فقط . 

أفضل مثال يتم طرحه في كافة ارجاء العالم هو chatbot Do Not pay

الذي لم يوفر علي المستخدمين العديد من الغرامات القياسية التي تصل قيمتها الي 160 ألف دولار ولكن ساعد في الحصول علي سكن للعيش كما ان يوجد العديد 

من الشات بوت التي ساعدت علي التغير في المجتمع الدولي للأفضل .

الاعتبارات التي يجب وضعها عند انشاء روبوتات محادثة لمتجرك الالكتروني : 

- فكره الشات بوت في الاساس هي عمليه التخصيص المستخدم يجب ان يشعر بالترحيب عند استخدام روبوتات محادثة وان يحتوي علي اسم للتحية وايضا التفاعل مع جمهورك المستهدف . 

الشات بوت الخاص بك يجب ان يكون تصميمه بسيط ومميز وايضا سهل التعرف عليه  

- يجب ان تستخدم صور عالية الجودة لكي تبهر المستخدمين  

- يجب ان تقلل الاخطاء النحوية من خلال روبوتات المحادثة وذلك من مكتبة البرمجة اللغوية عبر شبكة الانترنت  

"متجرك الالكتروني بالتأكيد يحتاج الي شات بوت لكي يتم توسيع مجال عملك حيث ان روبوتات المحادثة لا تتقيد بقيود الحياة البشرية حيث ان الروبوتات تستطيع التواصل المباشرمع جمهورك المستهدف وايضا ان بحاجة الي الرد علي جميع الأسئلة من مستخدميك حيث ان الشات بوت يستطيع ان يوفر عليك كل ذلك الردود علي جميع الأسئلة  "